রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেবেন কিংবা লাইভ টেবিলে বসবেন, তখন আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে জরুরি। বাকি সব কিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ukok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে, এবং লগইনে OTP ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সিকিউরিটি লেয়ারের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি আমরা শুধু লগইন স্ট্যাটাস এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয় যাতে হ্যাকিং বা লিক হওয়ার ঝুঁকি কমে এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেমই পড়তে পারে।

OTP লগইন

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড যায়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না এবং আপনার পরিচয় যাচাই নিরাপদ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং গেম হিস্ট্রি ট্র্যাক করতে — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার নেই এবং আপনি ব্রাউজার থেকে সব সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি লেনদেন ও সাপোর্টের জন্য, কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খুললেই আপনি রিয়েল-টাইমে উত্তর পাবেন, আর ইমেইল পাঠালে সাধারণত একদিনের মধ্যেই রিপ্লাই যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই অনেক কিছু ম্যানেজ করতে পারবেন, কিন্তু জটিল বিষয়ে আমরা আছি পাশে।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের কাছে সরাসরি জানান আপনার তথ্য নিয়ে কী পরিবর্তন চান বা কোন প্রশ্ন আছে।
ইমেইল privacy@ukok ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে সেটিংসে যান — সেখানে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ, মোবাইল নম্বর আপডেট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কী কী অধিকার আছে সেটা পরিষ্কার থাকা দরকার। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে এবং এখানে দ্রুত উত্তর পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-উত্তোলন এবং সাপোর্ট দিতে পারি — ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য শেয়ার হয়, যেমন bKash বা Nagad-এর সিস্টেমে ট্রানজ্যাকশন কনফার্ম করতে — মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে বলে অন্যান্য তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং কোন গেম বেশি খেলেন সেটা ট্র্যাক করি যাতে লবিতে সেগুলো উপরে দেখাতে পারি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

privacy@ukok-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করার চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।